FAQS
In questa sezione potrai trovare risposta alle domande frequenti!
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SPEDIZIONE
Dove consegnate e quali sono i tempi di consegna?
Consegniamo i prodotti della linea Opificio Fred in tutta Italia e in Europa.
Il corriere effettua la consegna indicativamente entro 2-4 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma della disponibilità degli articoli.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Opificio Fred s.r.l non si ritiene responsabile per imprevisti ritardi nella consegna indipendenti dalla sua volontà.
A quanto ammontano le spese di spedizione e quando vengono calcolate?
Le spese di spedizione:
- in Italia sono gratuite per ordini effettuati nel nostro shop online uguali o superiori a 50.00€
- in Europa sono gratuite per ordini effettuati nel nostro shop online uguali o superiori a 99,99€
Il costo della spedizione viene calcolato in fase di pagamento, nella fase successiva al carrello con l'elenco dei prodotti scelti. Come si può notare nel carrello in fondo troviamo la voce "Subtotale" che indica il costo totale dei prodotti e subito sotto troviamo la voce "Imposte incluse e spese di spedizione calcolate al momento del pagamento" che sta ad indicare che al Subtotale va aggiunto il costo di spedizione, che ad esempio in Italia è di 4,50€ (se si supera la soglia dei 50.00€ la spedizione è gratuita) .
Come gestite le spedizioni?
Gli articoli ordinati online vengono confezionati con cura con gli appositi imballaggi in materiale riciclato marchiato Opificio Fred e vengono affidati per la spedizione al corriere.
Posso monitorare la spedizione?
Puoi verificare l'andamento della tua spedizione tramite il numero della lettera di vettura che ti verrà indicato nella mail di conferma della spedizione.
Se vuoi conoscere il numero della lettera di vettura delle tue spedizioni contattaci via info@opificiofred.com
ORDINE
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine puoi navigare sul nostro shop on-line nella sezione shop. Clicca sul prodotto che desideri per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzare nel dettaglio tutte le informazioni tecniche.
Scegli il formato, inserisci la quantità e aggiungi il prodotto al carrello. Procedi al checkout compilando tutti i campi relativi all’indirizzo e al metodo di pagamento prescelto. Dopo aver inviato l’ordine riceverai una mail di conferma con tutte le indicazioni sullo stato della tua spedizione.
È obbligatorio lasciare il numero di telefono in fase di acquisto?
Si è obbligatorio, questo perché è necessario allo spedizioniere nel caso in cui debba contattarvi per la spedizione o nel caso in cui ci sia qualche problema in merito. È quindi un dato molto importante, che verrà ovviamente trattato con estrema riservatezza secondo i criteri della Privacy Policy.
Posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Si, al termine dell’acquisto, riceverai un'e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine.
Come posso modificare un ordine fatto?
Per modificare un ordine fatto è necessario contattarci con un'email oppure in live chat presente sul sito, entro e non oltre 30 minuti dalla conclusione dell'ordine stesso. Dovrà essere indicato il numero dell'ordine (#1...) e la modifica da fare. Ci riserviamo di non effettuare la modifica, se questa viene richiesta dopo che l'ordine è già stato inviato in magazzino.Se la differenza in termini monetari è a favore del cliente, provvederemo con un rimborso di tale somma. Se invece è a favore di Opificio Fred, daremo indicazioni su come proseguire.
ACCOUNT
Come posso creare il mio account Opificio Fred?
Creare il proprio account Opificio Fred è molto utile per poter gestire il proprio abbonamento ad uno o più prodotti ed anche per avere la situazione dei propri ordini sotto controllo.
Crearlo è molto semplice. Basta cliccare sull'icona a forma di omino nella parte alta del sito dove c'è il menù e poi cliccare in basso su Crea Account.
Si aprirà la pagina Crea Account nella quale dovremo inserire Nome, Cognome, Email e Password e cliccare infine su Crea. Si riceverà un'email di conferma creazione dell'account e sarà possibile sin da subito verificare lo stato dei propri ordini.
Dove posso cambiare l'indirizzo di spedizione associato al mio account?
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione per i propri ordini accedendo al proprio account Opificio Fred. Per farlo basterà cliccare sull'omino in altro a destra nel sito (sia da pc che da smartphone) ed inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del proprio account.
A questo punto in "Dettagli Account" cliccare sul bottone "Visualizza Indirizzi" e possiamo modificare/eliminare un indirizzo inserito in passato, oppure possiamo aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione associato al nostro account.Se non si ricorda più la password dell'account, basta cliccare su "Hai dimenticato la password?", inserire l'email del proprio account e ricevere immediatamente l'email per poter scegliere una nuova password.
A questo punto rifare la procedura per accedere all'account e seguire le istruzioni qui sopra.Se invece ancora non è stato creato l'account, basta cliccare su "Crea Account" ed inserire i dati richiesti per poi cliccare su "Crea" ed accedere quindi al nostro account e seguire le istruzioni qui sopra..
Dove posso trovare gli ordini fatti in passato?
È possibile trovare gli ordini effettuati in passato accedendo al proprio account Opificio Fred. Per farlo basterà cliccare sull'omino in altro a destra nel sito (sia da pc che da smartphone) ed inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del proprio account. Troveremo il dettaglio di tutti gli ordini fatti fino a quel momento.
Se non si ricorda più la password, basta cliccare su "Hai dimenticato la password?", inserire l'email del proprio account e ricevere immediatamente l'email per poter scegliere una nuova password.
A questo punto rifacciamo la procedura per accedere all'account, e troveremo il dettaglio degli ordini fatti.Se invece ancora non è stato creato l'account, basta cliccare su "Crea Account" ed inserire i dati richiesti per poi cliccare su "Crea" ed accedere quindi al nostro account dove troveremo il dettaglio degli ordini fatti.
PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Sul nostro sito Opificio Fred è possibile pagare con:
- Carta di credito/debito del circuito Visa, Mastercard, Maestro e American Express
- Carte di credito ricaricabili
- Paypal
- Bonificio bancario
Quando mi viene addebitato l'importo dell'ordine?
L’importo totale dell'ordine ti verrà addebitato dopo aver effettuato le necessarie verifiche sui dettagli della carta di credito, comprovato la disponibilità dei prodotti e confermato l’ordine per la spedizione. L'addebito avverrà in EURO.
Se il pagamento viene rifiutato devo procedere con un nuovo ordine?
Se ricevi una nostra e-mail che ti informa che il tuo ordine è stato annullato le motivazioni possono essere legate alla non correttezza dei dati inseriti o a problematiche relative alla modalità di pagamento. Se l’ordine è stato cancellato reimposta un nuovo ordine online oppure contatta il nostro servizio clienti info@opificiofred.com
